2011年2月16日水曜日

サービスにお金を払う感覚

って日本では余り無いような気がします。要するにチップとかそういうことですね。

「客がお金を払ってるからこそ優しく丁寧な対応をする」

という行為がなにかしら卑しいことと認識されているのかもしれません。
でも結局それが、日本のサービス業を辛いものにしているのではないでしょうか。
やたらと安い賃金で過剰なサービスを要求されるという。

もし将来外国人労働者が沢山入ってくると、店員がものすごくぶっきらぼうで
傷がついた野菜を多く売っているけれど安いスーパーマーケットと、
丁寧な応対だけど価格が高いスーパーマーケットというような選択肢が
増えるような気がします。少なくとも欧米の方やアジアの方は、安い賃金で
過剰なサービスを行うような精神を持ち合わせていることは少ないでしょうから。

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